Ronald Poi_

“Banca Celular para iPhone” del BCP decepciona (y avergüenza)

Hace un tiempo, el BCP presentó su aplicación "Banca Celular" para iOS. Un desastre.

La aplicación, en teoría, sirve para consultar saldos, movimientos, realizar transferencias y recargas de crédito para celulares... es decir, el 3% de lo que debería poder hacer... pero en fin.

Quería hacer una inmensa lista de factores que considero mal pensados o implementados en la aplicación, pero lamentablemente ya no tengo un iPhone de dónde pueda tomar estas capturas. Aún así, en algún lugar de mi computadora logré guardar una imagen del app. Esa única imagen es suficiente para exponer una decente lista de críticas.

Estas observaciones son hechas principalmente desde un punto de vista estético, y sorprenderá ver lo mucho que se puede decir de una sola imagen.

Bueno sin mayor preámbulo aquí esta:

Oh Dios... bueno, hay mucho que analizar aquí. Vayamos a lo más elemental.

Retina Display

El iPhone 4 y los últimos modelos de iPod touch tienen una pantalla de alta densidad conocida como "Retina Display". Sin explicar mucha cosa complicada, digamos simplemente que requieren imágenes de gran tamaño y buena definición para verse bien. Mira de nuevo la imagen y observa con cuidado el título y el logotipo del BCP. Se ven mal, borrosos y desenfocados? Ya, eso significa que hicieron la aplicación pensando en equipos antiguos. Si haces algo en el 2011, que sea para el 2011.

Grid

Un grid es simplemente una malla de mediciones que el diseñador consciente utiliza para organizar los elementos y hacerlos ver armónicos y bien posicionados. Digamos que es como el cuaderno cuadriculado de matemáticas que usabas en el colegio.

La aplicación del BCP no usa ninguna. Aquí una imagen...

He delineado un grid simple que parecen haber tomado como base (Estoy mintiendo aquí. No tomaron ninguna base en absoluto). Se aprecia que el primer párrafo está alineado en la segunda columna (el título no). El segundo párrafo se mueve y aparece 2 píxels fuera de lugar. Si eso no te convenció, mira las medidas. El campo para el número celular mide 360px y no tiene ninguna alineación, flota donde le da su chucha gana. Los botones tienen casi el mismo espaciado hacia afuera (igual se pasan por 1 o 2 píxels) pero hacia adentro no tienen orden alguno. Y para hacer esto aún peor, ambos tienen distintas medidas: 260px y 272px. Por qué?!

Textos

Los textos son más fáciles de analizar. Vamos en orden:

• El URL de "viabcp.com" está en otro color que el texto pero no es un link. Tú mismo debes salir de la aplicación, ir al navegador, escribir manualmente esa dirección y seguir los pasos en el sitio web para afiliarte al servicio.
• El texto "obligatorio" en el campo del número celular es realmente necesario? Existen, acaso, otros campos más como para que el usuario ignore ese?
• Lee este texto: "En un momento recibirás un mensaje con tu código de activación que será solicitado más adelante en el proceso de activación". Entendiste? Yo tampoco. Está mal estructurado, es confuso, impreciso y redundante (código de activación para la activación, duh!).
• Aquí viene el que más detesto... Al final dice "haz clic aquí". Claro, dame el mouse, qué tal? En una pantalla táctil NO SE DA CLICK! Eso sí es estupidez máxima y de la malcriada. Además qué es eso de "clic"? No habíamos quedado en que se escribía "click"?
• Además de todo esto... el texto está en Arial. For fuck sake, lean su propio manual de marca! Los textos de esta aplicación debieron ser escritos con la fuente "Formata", siguiendo los lineamientos gráficos que ellos mismos proponen.

Botón "Salir"

En la aplicación existe un botón "Salir". No creo que exista otra aplicación en todo el ecosistema de iOS que tenga un botón "Salir". Cuando quieres salir de una aplicación pulsas el botón de inicio/home. Ve y revisa tus apps. Ninguno tiene ese infame botón. Obviamente quien desarrolló esto nunca ha usado un iPhone o iPod touch.

Y TU QUE HARÍAS, SABELOTODO?

Bueno para que no se diga que solo me la paso criticando, aquí hice un simple rediseño. Sin cambiar la funcionalidad de esta pantalla (que también lo haría) y limitándome a lo ya establecido, me limité a cambios estéticos y del uso de la aplicación. Aquí va...

RESUMEN

Ver el app del BCP es vergonzoso. La imagen de una marca es importante para sus clientes, y en este sentido se ha profanado vilmente, con resultados decepcionantes. El diseño se ve como una copia burda o un intento de phishing más que una presentación oficial del BCP, y eso cala en los clientes y genera desinterés, desconfianza y rechazo.